FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL
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Política de envio e entrega

Declaração de origem


Os produtos vendidos pela Holl Shop são importados. Nossos fornecedores se encontram na Europa, USA e China e enviam as encomendas diretamente para o consumidor final.


Oferecemos FRETE GRÁTIS para todo Brasil.


Caso o seu pedido seja de 2 ou mais produtos,os mesmos poderão ser enviados em fretes separados, portanto, você receberá um código de rastreio para cada produto.


Prazo de entrega


O prazo de entrega dos produtos é de até 45 dias úteis após o envio pelo nossos fornecedores. No entanto, fatores alheios a nosso controle, como greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou atraso no processamento pela Receita Federal podem causar atrasos. Nestes casos, será acrescido ao nosso prazo os dias necessários para a resolução dos problemas citados.

Se você já está ficando preocupado, não fique! Baseado em nossa experiência, 95% dos nossos produtos são entregues em até 25 dias corridos após o despacho.


Prazo de processamento


Após confirmação do pagamento, seu produto passará pelo processo de separação, embalagem e despacho. Este processo leva no máximo 7 dias. Assim que seu produto é despachado você será informado por e-mail e receberá o seu código de rastreamento.


Formas de envio


A entrega é sempre feita pelos Correios, no entanto, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.


Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Revise o endereço antes de confirmar, pois, havendo devolução do produto, por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente.


Os Correios realizam três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado à agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para o fornecedor no exterior.


Confirmação de envio e Código de rastreamento


Todas os pedidos possuem um código de rastreamento, que será enviado por e-mail ao cliente dentro do prazo médio 7 dias úteis após confirmação de pagamento.

Para rastrear seu produto basta entrar na página de rastreamento enviada no e-mail e entrar com o seu código.

Por se tratar de encomenda internacional, as informações de rastreamento poderão levar entre 5 a 20 dias para estarem disponíveis.

IMPORTANTE: A Holl Shop SE RESPONSABILIZA por taxas, encargos e impostos alfandegários. Você não terá custos adicionais.


Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. A empresa Holl Shop se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. Caso seu produto tenha sido tributado:


Envie um e-mail, em até 48h após a entrega, para: suporte@holl.com.br
Providencie: uma cópia do documento de tributação que foi preenchido pelos correios.
Após recebimento do seu e-mail entraremos em contato para ressarcir os custos ocorridos.

Em caso de dúvidas entre em contato com o nosso SAC:

a) pelo telefone ou whatsapp (031) 9 8455-5172
de segunda a sexta, das 9h às 17h

b) via e-mail: suporte@holl.com.br
c) pelo canal de atendimento do site

Ao efetuar uma compra, o cliente diz estar de acordo com a política de envio e prazo de entrega aqui apresentadas pelo Holl Shop.